Abbiamo ridisegnato sistemi di Talent e Performance Management coerenti con i nuovi modelli organizzativi, partendo dal punto di partenza specifico di ogni organizzazione e integrando i paradigmi di management con tecnologie digitali. Quelli che seguono sono esempi del nostro approccio in aziende di diversi settori.
Il bisogno
Le Direzioni HR con cui lavoriamo condividono un’esigenza comune: dotarsi di un sistema di Performance Management che non sia un adempimento di fine anno, ma una leva di sviluppo coerente con gli obiettivi aziendali e con una nuova cultura del lavoro.
Da qui nasce la richiesta più frequente: costruire un modello su misura, e non adottare una soluzione preconfezionata, capace di misurare insieme i risultati (il what) e i comportamenti (l’how), di valorizzare il ruolo dei manager nella gestione delle persone e di porre le basi per leggere le performance attraverso i dati, in ottica di HR Analytics.
Come abbiamo lavorato
Abbiamo adottato un percorso iterativo, che parte dall’ascolto dell’organizzazione e arriva alla messa a regime del sistema, articolato in tre fasi.
Design
Insieme al team HR committente definiamo l’oggetto della valutazione — Valori, Soft Skills, Knowledge — declinandolo in comportamenti osservabili e differenziati per livello (C-Level, Manager, Impiegati). Disegniamo poi il processo di gestione delle performance, integrando le specificità dell’azienda e della sua cultura manageriale, ad esempio introducendo i check-in attivati dai collaboratori. Realizziamo anche un primo prototipo di strumento a supporto della raccolta dati, validando le ipotesi con un gruppo ristretto di vertici aziendali prima di procedere. Se un tool dell’azienda è già disponibile lo integriamo in questo processo.
Training
Progettiamo un percorso formativo blended per manager e collaboratori. L’obiettivo è lavorare sulla cultura del lavoro e far comprendere come la valutazione sostenga risultati e business, e dare ai manager tecniche concrete di valutazione e di conduzione del colloquio, con contenuti costruiti ad hoc, esercitazioni e role play. Per coinvolgere l’intera popolazione aziendale realizziamo anche moduli di self-training erogati sulla piattaforma LMS del cliente, così che ogni persona conosca il modello, i valori e il proprio ruolo nel processo.
Pilot e messa a regime
Mettiamo alla prova il sistema con un gruppo pilota, supportando i manager con sessioni individuali nella compilazione delle schede e nella preparazione dei colloqui, raccogliendo friction e spazi di semplificazione. Il modello viene poi rivisto e progressivamente esteso all’intera popolazione nei cicli successivi.
HR Analytics
Per trasformare le valutazioni in conoscenza, sviluppiamo dashboard interattive che raccolgono i dati delle valutazioni storicizzati, con la possibilità di arricchirli con dati anagrafici e organizzativi e modellati in Power BI. Questo abilita HR a svolgere analisi e consultare i dati in autonomia. Un’attività di ascolto strutturata sui partecipanti chiude il cerchio, alimentando il miglioramento continuo del processo.
I risultati
Negli interventi che abbiamo seguito il Performance Management è diventato un processo vivo e ricorrente e non un esercizio una tantum. La combinazione di aula e self-training ha permesso di coinvolgere l’intera popolazione, dai vertici agli impiegati, costruendo un linguaggio comune fondato sui valori e sui comportamenti dell’organizzazione.
Le aziende hanno acquisito le pratiche di HR Analytics avendo a disposizione dashboard: le decisioni di sviluppo, valutazione e gestione dei talenti sono supportate dai dati. Il ruolo dei manager nella gestione delle persone si è rafforzato, facendo evolvere il rapporto con i collaboratori grazie a un processo più chiaro, strutturato e orientato allo sviluppo.